Bredbandsexpert delar med sig om insikter och framtidsspaning

Nu ska du få träffa Sara Milovanovic, som har en spännande bakgrund inom bredband- och telekombranschen. Sara är för närvarande Business Manager/produktchef för bredbandsaffären inom konsument på Tre, ett uppdrag som påbörjades i maj 2023.

Innan hon anslöt sig till Tre arbetade Sara på ett annat telekombolag med bredbandslösningar. Ett riktigt (bredbands)proffs helt enkelt!

Kan du presentera dig själv och berätta om din bakgrund och erfarenheter från bredband- och telekombranschen? 

Jag började på Tre i maj 2023 som Business Manager/produktchef för bredbandsaffären inom konsument. Innan jag började på Tre arbetade jag på ett annat telekombolag med bredband.

Vilka tekniska innovationer eller trender ser du inom bredband som kan komma att påverka hur vi använder internet i framtiden? 

Jag skulle vilja vända på det och säga att det är just vikten av stabil och säker uppkoppling som sätter ramarna för framtidens bredband. Vi ser att bredbandskunder förbrukar allt större volymer data, vilket är något som kommer fortsätta. Allt fler enheter i vårt hushåll kräver uppkoppling via bredband vilket påverkar både kapacitet och hastigheter.

En utmaning för framtiden är därför att se till så tekniken och möjligheten till snabb och säker uppkoppling hänger med konsumtionen oavsett vart i världen du befinner dig. För just bredband via mobilnätet är ju 5G något det pratats flitigt om, men faktum är att 6G är i full utveckling och beräknas vara tillgängligt redan 2030.

Vill du kort berätta om det bredband som Tre erbjuder och vad som gör det till en intressant bredbandslösning? 

Tre erbjuder bredband via mobilnätet, även kallat FWA (Fixed wireless access). Det är i princip ett bredband som fungerar precis som fiber och koax men via luften istället för kablar i marken.

Vårt bredband är därför inte bundet till platsen där du bor utan går perfekt att ta med sig vid flytt, vilket underlättar ur både ett praktiskt och ekonomiskt perspektiv!

Vad skiljer detta bredband mot andra bredbandsalternativ på marknaden? 

Jämför vi med exempelvis bredband via fiber så måste kunden betala för grävning och dragning av fiberkablar till fastigheten vilket kan vara väldigt kostsamt.

Hos oss kommer kunden igång med sitt bredband med bara några klick, du behöver bara sätt i sim-kortet i routern och koppla upp dig mot WiFi. Snabbt och enkelt!

Du får dessutom möjlighet att testa bredbandet i 14 dagar och är man inte nöjd går det bra att lämna tillbaka!

Vilka är de viktigaste faktorerna som kunden bör tänka på när de ska skaffa bredband? 

Oavsett vilken sorts bredband man väljer är det viktigt att det är enkelt och smidigt att komma igång, samt att operatören bidrar med snabb support när det krånglar. Vi alla har nog erfarenhet av frustrationen när man inte får tekniska prylar att fungera. Hos Tre hjälper vår Techsupport dig så fort det krånglar och har möjlighet att fjärrstyra din router för att se var problemet kan tänkas ligga. Behöver du hjälp med installation löser vi det också via vår installationspartner Smartify!

Kan du dela med dig av några insikter om vanliga fallgropar eller misstag som människor gör när de väljer bredband, och hur de kan undvika dem? 

Det är vanligt att kunder köper bredband med någon form av kampanj eller erbjudande. Det kan exempelvis vara så att man får rabatt i 6 månader men är bunden i 12 eller 24 månader. Se därför till att du får full förståelse för den kompletta kostnaden både under och efter rabattperioden samt eventuell bindningstid.

Se också till att du får möjlighet att testa ditt bredband oberoende av bindning så att du säkerställer snabb och stabil uppkoppling där just du bor!

När det gäller just bredband via mobilnätet är det många som tror att man måste ha 5G uppkoppling för att få en bra bredbandsupplevelse men så är faktiskt inte fallet. Tre kan i större delen av vårt 4G nät leverera en stabil bredbandsupplevelse till ett typiskt hushåll som vill streama filmer och serier och koppla upp diverse prylar i hemmet.

Hur arbetar Tre med integritet, säkerhet skydd av personliga kunddata för sina bredbandskunder? 

För Tre är det viktigt att alla kunder känner sig trygga med att vi hanterar kunduppgifter i enlighet med gällande integritetslagstiftningar. För att säkerställa det så har Tre vidtagit en rad åtgärder, bland annat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa ett gott skydd mot avsiktlig eller olaglig förstöring, förlust eller ändring eller till obehörigt röjande av eller obehörig åtkomst till de uppgifter som behandlas.

Vidare behandlar Tre endast de uppgifter som är nödvändigt för att uppnå de förutbestämda ändamålen med behandlingarna samt raderar eller anonymiserar uppgifterna när ändamålen är uppfyllt eller när det krävs enligt lag.

Hur säkerställer Tre en smidig och enkel installationsprocess för nya kunder? 

Vår proffsiga installationspartner Smartify säkerställer snabb och smidig installation till alla våra bredbandskunder. Och som Tre-kund får du dessutom rabatt på din installation. Smartify har riktigt bra erfarenhet av bredbandsinstallationer då dem är fd Bredbandsgruppen och har utfört över 540 000 uppdrag genom åren.

Vilken typ av support och teknisk hjälp erbjuder Tre sina kunder om det skulle uppstå problem? 

Så fort man får problem är man välkommen att höra av sig till vår tekniska support som hjälper dig direkt i samtalet, oavsett om du behöver hjälp att komma igång eller om det felsökning behöver göras. Experterna är alltid bara ett samtal bort!

Slutligen, vad skulle du säga till någon som överväger att köpa ett bredband från Tre? 

Testa! Hos oss får du en smidig och säker uppkoppling genom bara några klick till ett riktigt trevligt pris! Och är du inte nöjd är det bara att lämna tillbaka, bra va?

Sammanfattning

• Vårt bredband ger dig en stabil och säker uppkoppling. Även rustat för framtida bredbandstjänster i 6G.
• Superenkelt att komma igång med bredband via 5G
• Hjälp med installation om du behöver
• Prova!