Att ingå avtal med Tre

När du köper en vara från Tre ingår du ett köpeavtal. I avtalet specificeras vad du har beställt av Tre och vilka regler som gäller. Det är viktigt att du noga läser igenom avtalet vid köptillfället och hör av dig till oss om det är något i din beställning du undrar över.

Avtalet är ingånget när Tre bekräftat ditt köp (vilket t.ex. kan ske uttryckligen eller genom att vi tillhandahåller tjänsterna och/eller produkterna du beställt).

Om avtalet omfattar köp av mobil- och/eller bredbandsabonnemang och du inte tillhandahålls en avtalssammanfattning före tidpunkten som beskrivs ovan, så är avtalet ingånget när du har tillhandahållits avtalssammanfattningen, och det första som sker av att (i) du tagit emot produkterna; (ii) att du börjar använda tjänsterna; (iii) på annat sätt bekräftat avtalet; eller (iv) sju dagar förflutit från erhållen orderbekräftelse.

Ångerrätt

Ångerrätten gäller om du köper en vara eller tjänst på distans av Tre. På distans innefattar t ex via tre.se, över telefon eller utanför Tres affärslokaler. Om du ångrar ett sådant avtal ska du meddela 3Kundservice detta inom 14 dagar från det att du mottog varan, alt vid avtal om köp av tjänst, inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks. Inom 14 dagar efter sådant meddelande ska du sända tillbaka eventuell vara till Tre med den fraktsedel som för detta ändamål skickats till dig från Tre. Tre kan i vissa fall debitera dig för returkostnad, för närvarande 98 kr.

Standardformulär för utövande av ångerrätt finns hos Konsumentverket.

Produktens skick

Tänk på att du är ansvarig för den värdeminskning som uppstår om du hanterar varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion. Om du skickar tillbaka en vara som inte kan säljas som ny kommer vi att debitera dig för den kostnad som värdeminskningen innebär för oss. För att undvika betalningsskyldighet ber vi dig därför att inte använda produkten förrän du bestämt att du vill behålla den. Aktivera inte SIM-kort i mobilen/surfplattan och installera inte några program i terminalen du köpt av oss. Vi rekommenderar att du behåller plastskyddsfilmen på display och baksida, och att du skickar med originalförpackningen. Skicka också med eventuella tillbehör och kampanjvaror som du fick på avtalet tillhörande din hårdvara.

Om du har börjat använda tjänsterna innan du utövar ångerrätten är du skyldig att ersätta Tre för de samtal och den datatrafik som registrerats på ditt abonnemang.